CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE MAGASIN

GARDEN CENTRE SCHILLIGER SA

Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre Garden Centre Schilliger S.A. ci-après « le vendeur » et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat dans l’un de nos magasins ou à distance (correspondance, téléphone, site Internet), ci-après « le client ».

1. Prix : Les prix indiqués en magasin ou sur les produits s’entendent toutes taxes comprises (TVA) et incluent la taxe anticipée de recyclage (TAR). Garden Centre Schilliger SA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix facturés aux clients pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande. Les rabais promotionnels offerts dans le cadre d’actions commerciales en magasin sont, sauf avis contraire, non cumulables avec toutes autres réductions. De manière générale les conditions qui font foi sont celles de la date de la commande.
    
2. Commandes : Toute commande de produit non disponible en magasin devra faire l’objet du paiement d’un acompte équivalent à 50 % du prix de l’objet. Une commande spéciale d’un article non suivi en magasin ne pourra être annulée que pour autant que le vendeur puisse lui-même annuler la commande sans frais auprès de son fournisseur. À défaut, l’acompte versé sera conservé au titre de dédite. Une commande ne devient définitive qu’après acceptation par le vendeur et paiement de l’acompte. La signature de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tout autre terme ou conditions. Le vendeur se réserve le droit de refuser la commande d’un client.

3. Cartes cadeaux : Les cartes cadeaux Garden Centre Schilliger S.A. sont valables dans tous les magasins Schilliger. La carte cadeau doit être présentée à la caisse pour le paiement. Lors d’une utilisation partielle, le montant restant est reporté et n’est pas convertible en espèces. Toute information sur le solde d’une carte cadeau peut être obtenue par téléphone ou à l’accueil des magasins. Le montant est disponible durant 12 mois à compter de la date de l’achat ; à l’échéance de cette période, l’avoir est annulé. En cas de perte ou de vol, la carte cadeau ne peut être remplacée. Les avantages liés au programme de fidélité sont octroyés au moment de l’utilisation de la carte cadeau et non à l’émission. Aucun rabais ne peut être accordé lors de la vente d’une carte cadeau.
    
4. Garantie sur les végétaux d’extérieur : Nous garantissons que nos végétaux produits dans notre établissement horticole à Gland ou sélectionnés avec soin chez les meilleurs fournisseurs suisses et européens sont tous d’excellente qualité, vigoureux et en parfaite santé. Les arbres d’extérieur, arbustes, conifères, arbres fruitiers, plantes de haies et rosiers sont couverts par une garantie de reprise d’une année valable dès le jour d’achat selon les conditions ci-dessous :
   • La garantie s’applique uniquement si la plantation a été faite dans les règles de l’art et le respect des conseils de culture.
   • Les végétaux ne sont pas couverts par la garantie : s’ils sont laissés dans leurs contenants d’origine, si les dégâts sont dus au gel ou à des événements climatiques exceptionnels (grêle, tempête, sécheresse, etc), si les dépérissements sont dus aux attaques parasitaires, fongiques, à la mauvaise qualité du sol ou à un défaut de drainage.
   • Valable 1 an à partir de la date d’achat, sur présentation de la ou les plantes, des étiquettes variétales des plantes concernées ainsi que du justificatif de paiement.
   • Il vous sera proposé un échange standard de votre plante (même espèce, même variété même taille, même prix) ou un avoir correspondant au montant net figurant sur le ticket de caisse, valable 1 an dans tous les Garden Centre Schilliger.
   • Le vendeur se réserve la possibilité d'une visite sur le lieu de plantation pour toutes garanties portant sur un montant supérieur à CHF 500.-
   • La garantie ne s'applique pas aux végétaux de remplacement, en soldes ou au coin des « bonnes affaires » ainsi qu’aux produits/services complémentaires tels que la livraison, la plantation, le terreau, les engrais, etc.
      
5. Garantie sur les produits non végétaux: Sauf réserve explicite, le vendeur garantit les produits livrés contre tout défaut ou vice de fabrication enlevant au produit ses qualités promises ou sa valeur intrinsèque. Les conditions de garantie sont listées ci-dessous :
   • La mise en œuvre de la garantie consiste en l’échange standard, à valeur égale, des produits livrés, reconnus défectueux ou impropres ou la remise d’un bon de même valeur si le produit n’est pas disponible.
   • Le vendeur n’est en aucun cas responsable des conséquences directes ou indirectes tant sur les personnes que sur les biens d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais stockage ou d’un entretien non adéquat des produits vendus par lui. L’acheteur en assure la garde et en assume les risques.
   • Le délai de prescription de l’action en garantie pour les défauts est de 2 ans selon l’art. 210 CO. En cas de remplacement ou réparation sous garantie, la garantie ne continue à courir que pour le solde de la durée initiale. La marque Fermob dispose de ses propres conditions de garantie consultables sur le lien www.schilliger.com/fr/garantie-fermob/
   • Animaux: Nos animaux et nos locaux sont sous contrôle vétérinaire régulier. De ce fait, les animaux sont garantis sains et sans maladie au moment de la vente.
   • Tout article d’exposition ou soldé, est vendu en l’état, à savoir sans garantie et sans droit de retour.
      
6. Réclamation : Nos marchandises sont contrôlées lors de la mise en vente et avant livraison. Cependant, il incombe aux clients de vérifier la marchandise immédiatement lors de l’achat ou de la livraison et de faire toute réserve ou réclamation quant à d’éventuels défauts ou non-conformité. Lesdites réserves ou réclamations doivent être formulées par présentation du produit en magasin, e-mail (sc@schilliger.com) ou lettre recommandée dans les meilleurs délais, mais au plus tard huit jours après l’achat ou la livraison pour un produit manufacturé. Le délai de réclamation est de 24 heures pour une réclamation relative à un végétal ou un animal vivant, sous réserve des conditions spéciales de la garantie végétale.
    
7. Paiement : Les moyens de paiement acceptés dans les magasins Schilliger sont l’argent liquide, les cartes de paiement Maestro, Postcard, les cartes de crédit Mastercard, Visa, American Express, Diner’s, et Bonus Card. Toute vente de marchandise et de service doit, sauf accord contraire, être payés avant prise de possession par le client. En cas de commande à distance, le paiement peut être opéré au moyen d’une carte de crédit via notre plateforme sécurisée ou par E-banking IBAN: CH57 0076 7000 H084 3437 3. Les cartes cadeaux commandées via le site internet peuvent être payées par carte de crédit via accès sécurisé. Les ventes de produits et services facturés sont payables dans le délai convenu. Toute compensation est expressément exclue. Toute facture à payer à son échéance, porte de plein droit, et sans mise en demeure, des intérêts moratoires au taux de 5 % depuis sa date d’échéance jusqu’au complet paiement. Le vendeur se réserve le droit de facturer, outre les intérêts moratoires, des frais de rappel, frais administratifs ainsi que des frais de poursuite et de recouvrements qui seront irrémédiablement dus. Les factures sont payables sans escompte.
    
8. Réserve de propriété : Les articles livrés restent la propriété du vendeur tant qu’ils n’ont pas été payés dans leur totalité.
    
9. Délais de livraison : Les délais de livraison des fournisseurs, indiqués par le vendeur sont fournis à titre indicatif. Le vendeur et ses partenaires s’efforcent de les respecter. Toutefois leur dépassement ne peut pas entraîner l’annulation de la commande par le client ni justifier une demande d’indemnisation ou une pénalité de retard. En cas de commande d’un article non disponible en magasin, le vendeur s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer au client une mise à disposition rapide. Cependant le vendeur ne peut être tenu pour responsable d’un retard dans la livraison des articles commandés, notamment dans le cas de retards de production ou rupture de stock chez le fournisseur, ou encore tout retard dans la livraison de ces articles par les transporteurs. En cas d’indisponibilité définitive d’un produit, le vendeur s’engage à en informer le client. Dans ce cas, l’acheteur a la possibilité d’annuler sa commande ou de demander la mise à disposition d’un produit similaire. Le retrait ou la livraison de la marchandise commandée doit s’effectuer dans les 30 jours qui suivent l’annonce de la réception auprès du client. Passé ce délai, un montant de CHF 75.- par mois sera facturé pour tout mois entamé. Les plantes achetées peuvent être stockées au magasin pendant 15 jours au maximum. Si ce délai est dépassé, un tarif de gardiennage intervient en fonction de la durée.
    
10. Transport, livraison et transfert des risques : Le transport de la marchandise s’effectue aux frais et risques de l’acheteur sauf en cas de livraison par le vendeur. La livraison standard s’entend pour déchargement dans un seul et même lieu au pied du camion, avec des possibilités d’accès et de déchargement normales. Toute main-d’œuvre ou moyens supplémentaires seront facturés en sus du tarif de base de la livraison. La livraison premium inclut le dépôt de la marchandise à l’endroit final et la reprise des emballages le cas échéant. En tous les cas, l’acheteur devra informer au préalable le vendeur de toute difficulté à effectuer la livraison (difficultés d’accès, escaliers, moyens mécaniques nécessaires, absence ou étroitesse d’ascenseur).
     
11. Retour : D’une manière générale tous les articles déballés, retournés incomplets, utilisés, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris. Ne peuvent en aucun cas être retournés : les articles commandés spécialement pour le client, les végétaux, les cartes cadeaux, les objets soldés ou d’exposition. Les articles manufacturés, non commandés spécialement pour le client, peuvent être retournés et faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement de même nature que le paiement. Le retour doit se faire dans un délai de 21 jours dès la prise de possession. Sauf accord préalable, les retours doivent se faire dans un magasin Schilliger disposant d’un secteur d’où provient le produit. L’objet retourné doit parvenir en parfait état dans son emballage d’origine. Aucun retour non documenté par un ticket de caisse ou un bon d’échange ne sera accepté. Le bon d’échange permet d’échanger un produit contre un autre pour la valeur payée ou l’établissement d’un bon de même valeur.
     
12. Modification des conditions générales : Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
     
13. Droit applicable : Les présentes conditions générales ainsi que tout rapport entre le vendeur et le client sont soumis au droit suisse.